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商业企业品牌认证解答

    1、品牌认证是哪个部门批准的?
    答:是由国家认证认可监督管理委员会批准的。该机构是国务院的职能部门,是国家法律法规规定,唯一批准认证机构、认证项目的国家行政机关。
    2、批准的第三方认证机构有哪些?
    北京五洲天宇认证中心 和 中军联合(北京)认证有限公司
    第三方认证是国际通用的形式,国家推荐,政府采信,多国互认。
    3、品牌认证的依据是什么?
    答:依据国家标准《商业企业品牌评价与广东体彩网建设指南》(GB/T27925),这是中国第一部关于品牌建设、评价的国家标准。该国家标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布,于20111230日发布,201221日实施。
   
4、品牌认证的对象是什么?
    答:凡是在中华人民共和国境内合法经营的企业都可以申请认证,包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品(服务)的企业。企业可按企业品牌申请认证,也可按企业下属的商业品牌申请认证。
    说明:商业企业品牌认证包含商业品牌、企业品牌。
    (1)企业品牌:以企业名称为核心形象的品牌。其下属产品均以相同名称或简称识别。例如:海尔、三星、华为、江铃、中联重科。
    (2)商业品牌:也可称商品品牌。一类或多类商品的品牌,通常是企业的子品牌。一个企业(品牌)之下可含有多个商业品牌,也有的企业品牌与其商业品牌相一致。服务业的企业通常只有企业品牌。例如:菜市口百货、百盛购物中心、昆明百货大楼。
    5、品牌认证与“中国名牌”、“驰名商标”的区别?
    商业企业品牌认证是国家批准的第三方认证。“中国名牌”、“中国驰名商标”曾经是相关机构评价的。20107月,国家质检总局发布了《关于中国名牌产品有效期满后标志使用问题的通知》,明确了中国名牌产品标志的使用期限。国家质检总局规定,中国名牌有效期满后,企业不得继续使用中国名牌标志,对带有中国名牌标志的产品包装等,允许使用至20111231日。“中国驰名商标”诞生至今,已经走过20多年的历程。
    2001年,“驰名商标”被写入《商标法》,扩大了商标的保护范围,实现了跨类别、跨领域保护。在中国发展市场经济的早期阶段,“驰名商标”的问世对于产品推广、商标意识普及曾起到过一定的积极作用。近年来“驰名商标”被企业过度宣传,成为了一种营销手段,偏离了国家立法的初衷。
    2014年51日,新《商标法》正式执行,其中明确规定:“禁止生产者、经营者将‘中国驰名商标’字样用于广告宣传、专栏以及其他商业活动。”
    6、企业为什么要做品牌认证?
   (1)品牌认证是贯彻落实国家品牌强国的战略方针的重要举措。
   (2)党和国家领导人高度重视品牌建设。推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。
   (3)具体落实国务院201426号文件精神。“以品牌引领消费,带动生产制造,推动形成具有中国特色的品牌价值评价机制。”(摘自国务院201426号文件。)
   (4)国家认监委首次批准品牌纳入第三方认证范畴。
   (5)品牌认证的依据是国家标准,认证过程与结果具有权威性。
   (6)有利于企业可持续发展。
    7、通过品牌认证为什么可以对外宣传?
    依据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国认证认可条例》,商业企业品牌认证证书、标志由国家认监委备案,企业可采用商品包装、广告、宣传等多种方式使用。
    8、如何获得品牌认证证书?
    企业如想要获得品牌认证证书,需要按照《商业企业品牌评价认证》标准(GB/T27925)建立相应的品牌管理制度(必要时可寻求咨询机构的帮助),并向中军联合(北京)认证有限公司提出认证申请,公司收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公平、公正、合理、规范的原则,对企业进行审查,合格后,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
    9、获得品牌认证有什么用途?
   1)权威认证,通过认证的商业企业,证明在全国全行业范围,企业运营管理具有领先性。
   (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
   (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“商业企业品牌认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
   (4)企业品牌管理达标,通过认证的企业品牌管理能力达到国家标准,能强化品牌管理水平。
   (5)完善品牌管理机制,建立良好口碑,持续改进,增强利润链持续收益。
   (6)参与国际市场竞争。
    10、品牌认证有什么特点?
   1)品牌认证属于评分制认证,依据国家标准,实行1000分制,按评价的分值来衡量品牌等级(管理能力、品质、声誉、广东体彩网、社会影响)的高低,二星级:700分(含700分)以上;三星级: 800分(含800分)以上;四星级:900分(含900分)以上;五星级:950分(含950分)以上。
   (2)每次初审、监审和复审都包含两个阶段,其中第一个阶段需要进行市场调查,第二阶段进行现场审核。对有的企业还需要增加暗访环节。
    11、商品售后服务认证与品牌认证有什么联系?
    企业可同时申请商品售后服务认证和品牌认证,进行结合审查,也可单独申请其中一项。通过商品售后服务认证的企业在品牌认证时直接采信,作为“服务质量”项(120分)的评价结果。
    12、其他认证一般要求建立企业的体系文件,那么品牌认证是否要求企业建立品牌系统文件呢?
    是的。标准5.1.2.15.1.2.2对企业建立品牌管理的制度文件提出了明确要求。品牌管理文件应包括的内容如下:
   (1)品牌管理的规划。
   (2)品牌管理的组织与执行描述。
   (3)品牌状态的监视制度。
   (4)品牌策略的调整制度。
   (5)企业品牌的保护制度等。
    正常情况下,企业品牌管理制度需要形成一套手册,即管理文件。在现场审查时,该部分约占100分。
    13、品牌认证工作由哪个部门牵头为好?
    应由企业最高管理者亲自担任品牌管理负责人,或任命一名专职高管(如副总经理)负责,有较高的权限来建设、整合、督促企业的品牌管理工作。执行时,由总裁办或品牌部(企划部)、市场部等企业的综合管理部门牵头实施,其他部门如销售公司、党群办、售后服务等部门配合,完成认证工作。企业品牌的建立、执行以及规划,并不是品牌管理部一个部门的事,而是关系到企业长远发展的战略问题。

    按国标GB/T27925标准对品牌提出了5个方面的要求,即能力、品质、声誉、文化及影响。其中,品牌能力体现在品牌规划、品牌管理和品牌保护等几个方面。品质体现在企业品质、商品质量、服务质量等几个方面。声誉体现在品牌的知名度、美誉度、忠诚度,以及社会责任和诚信等方面。而对广东体彩网的评价则从精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流等方面考察。影响力的考察是从行业和社会两个层面进行评价。
    相关的负责人可以和商品售后服务认证的负责人重合。

    14、品牌认证是否要求培训品牌管理人员?

    是的。GB/T27925标准5.1.3.1提出:有专门负责品牌策划的职能部门,岗位设置明确,人员结构合理、数量充足。根据企业大小至少需要1名有资质的品牌策划师或品牌首席官等,并配备2-10名品牌认证内审员。

   15、认证的流程是什么?

   (1)企业向中军联合(北京)认证有限公司提出申请,提交申请表和相应资料。

   (2)公司市场部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。

   (3)审核部安排第一阶段审查,由企业配合完成市场调查数据。

   (4)派遣审查员到企业现场,进行第二阶段审查和评分。

   (5)经审查委员会最后审查通过,颁发相应星级的认证证书。

    16、从申请认证到获证的时间大概需要多久?

    视企业准备的情况和审查情况,一般来说1-3个月。

    17、认证证书有效期是多久?监督审查的周期是多久?
   (1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督审查。
   (2)监督审查大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

   18、企业需要认证,审查前期的工作准备步骤是什么样的?

   (1)培训一定数量的品牌认证内审员。

   (2)对企业目前的品牌管理文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。

   (3)提交服务认证申请表(可与培训和咨询同步进行)。

   (4)与认证机构签订合同,初步约定审查时间;同时可进一步修订品牌管理手册和制度等。

   (5)准备好现场审查安排(人员、交通、办公场地等),与审查组获得充分沟通,确定审查时间。
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